• 购车说明
  • 费用说明
  • 租后方案
  • 用车规则
  • 其他问题
购车说明
  • 弹个车的购车流程是怎样的?

    购车流程可以分为预约到店、 支付宝征信评估、支付首付等待提车、到店提车四个步骤。

    1.预约到店——在线预约成功后,我们的销售顾问会在24小时内为您安排1对1服务。
    2.支付宝征信评估——支付宝扫描销售顾问出示的二维码,根据您的信用评估购车方案。
    3.支付首付等待提车——弹个车APP签署电子协议并支付首付。
    4.到店提车——弹个车会为您免费办理保险及上牌手续,收到提车通知后即可到指定门店提车。

  • 在哪里可以预约门店?

    通过弹个车官网(www.tangeche.com)/弹个车APP/弹个车天猫旗舰店选定车型,在线预约弹个车线下门店及看车时间。客户也可直接前往弹个车线下门店。

  • 怎样才能申请金融方案?

    由弹个车服务顾问为客户详细介绍车型和弹个车方案或者客户自主在天猫上下单,确认购买意向后,客户用支付宝扫码获得弹个车金融方案,并在线完成申请。

  • 申请金融方案需要什么资质?

    客户仅需拥有驾照(状态正常)及支付宝账户即可,无需其他资料。

  • 金融方案通过审核以后,需要做什么?

    金融方案申请通过后,即可通过弹个车APP签署相关电子协议,并支付首付。

  • 首付完成后,何时可以提车?

    客户完成协议签订并支付首付后,大搜车会安排发车、配车、上牌等相关事宜。具备交付条件后,弹个车服务顾问会通知客户到店提车。 

    提车周期:一般为15~25个工作日。具体以弹个车APP展示为准。超期提车赔付标准:100元油卡/天/车。

  • 金融方案申请未能成功通过的原因是否可以查看?

    由于信用审核涉及到申请人个人隐私,受国家相关法规保护,审核不通过原因无法查看。

  • 金融方案申请不成功,多久能再次申请?

    个人信用情况是一个动态的结果,建议过段时间再尝试。或者尝试更换车型申请

  • 初次申请通过,之后准备下单又提示不通过,原因是什么?

    申请成功有效期为30天。超时可能会导致申请结果发生变动。

  • 金融方案审核需要等待多久出结果?

    提交审核,最快20分钟知道审核结果。如遇下单高峰期,时间会略有延迟。

  • 提车之前,想要退车怎么办?

    客户提车前,提出退车申请,则处理规则如下:

    1.弹个车APP端提示未匹配车辆,在客户首付款中,扣划车辆指导价2%做为违约金,退回剩余首付款; 

    2.弹个车APP端提示已匹配车辆,在客户首付款中,扣划车辆指导价5%做为违约金,退回剩余首付款。

费用说明
  • 我可以申请怎样的首付比例?如何支付首付?

    弹个车通过蚂蚁金服信用等级评定首付比例,信用越好首付越低,首付比例在10%~20%.用户可以通过支付宝或线下渠道POS机刷卡完成支付。

  • 首次支付款项包含哪些?

    首次支付款=首付+交车服务费,个别城市因区域限制(重庆、成都、广西等部分城市),会产生路桥费用

  • 什么是服务费?

    除车价外,提车门店会收取提车服务费,服务费包含车辆销售、转运、仓库保管、上牌和新车整备等服务的费用

  • 什么是路桥费?

    该费用因城市不同而收费不同。此费用由客户自行缴纳,具体金额可咨询当地车管所。

  • 租赁期间购置税

    弹个车方案已含购置税,您无需支付额外费用

  • 租赁期间保险费用

    租赁期间弹个车送1年车险,含交强险、第三者责任险(30万)、车上人员责任险(司机)、车损险及以上几项险种的不计免陪险;提供盗抢险和涉水险理赔服务。如需增加其他保险险种,可联系顾问办理,增加险种费用由用户自己承担

  • 租赁期间如何还款?

    大搜车在每月还款日会通过支付宝自动发起月租扣款。用户将足额月租按时存入支付余额宝或绑定的银行卡内。

租后方案
  • 用车满1年后,如何处置车辆?

    有四种方案:1.尾款购车;2.分期购车;3.续租(除部分车型外);4.申请退车(除部分车型外)。

  • 如何进行尾款购车?

    用户需具备当地上牌资质,然后一次性支付尾款,大搜车安排将车辆过户到用户名下,用户即可获得车辆所有权。

  • 如何进行分期购车?

    客户可针对尾款申请36期分期的方式购买车辆,获得车辆所有权; 

    1.大搜车安排将车辆过户到用户名下;
    2.用户需具备当地上牌资质,车辆过户产生的费用,由大搜车承担;
    3.弹个车APP端显示的为最优分期方案;
    具体分期方案可能会因客户资质不同,而相应调整。只需租赁期客户还款和用车正常,都可享受最优分期方案。

  • 用车满1年后,如何进行续租?

    客户再支付12期月租,继续租用一年(除部分车型外): 

    1.用户支付当前租赁期最后一期月租后,可获得详细续租方案;
    2.续租无支付首付环节,续租整年的租金费用(12期续租月租金),可参考第一年租金总费用(首付租金+12期月租金);续租方案内的尾款,会在第一年尾款的基础上进行一定下调(根据市场行情)。具体以最终续租方案为准。
    3.续租期内的用车规则,以及到期后的租后方案,与当前租赁期基本保持一致;
    4.大搜车根据用户实际情况确定其是否具有续租资质。只要租赁期客户还款和用车正常,都有权利选择续租方案。

  • 用车满1年后,是否可以退车?

    1.用户需在租赁期到期前将车辆退回至大搜车指定地点;
    2.用户退车时需按协议约定处理相关事项。

用车规则
  • 汽车是归谁的?

    租赁期(第一年)上大搜车牌,车辆所有权属于大搜车。 一年后,如选择一次性结清、或者分期购车,过户后车辆所有权归车主所有;如选择续租、退车,则车辆所有权仍归大搜车所有。

  • 上牌是谁负责的?

    大搜车完成上牌事宜,用户无需进行任何操作。

  • 限购城市的话,汽车上牌都是什么城市?

    限牌城市购车客户,提供周边城市的车牌;非限牌城市购车客户,大部分可提供当地车牌。

  • 一年以后过户车牌是否可以过户?

    客户需具备当地上牌资质.自有牌照

  • 用户超出里程怎么办?

    1.默认租赁期最长里程数为20000公里/年,弹个车APP上有里程提醒,如即将超出里程,用户可购买里程包,来增加租赁期内最长里程数;
    2.若客户选择购车(含分期购车),用户在租赁期内所有购买的里程包金额或超里程保证金,可抵扣购车尾款。

  • 去哪里进行保养?汽车保养需要准备哪些资料?

    1.车辆的日常保养要求请看随车提供的《保养手册》 ;
    2.除日常保养外,车辆还需要前往4S店进行定期保养;
    3.在前往4S店进行保养前,可以先电话联系4S店进行预约,并确认保养需要携带的资料。前往门店时,记得带上所需要的资料哦!

  • 违章了怎么办?

    1.违章需在发生之日起一个月内到交管部门自行处理;
    2.有罚款且无罚分的违章,可通过弹个车APP申请线上代缴;
    3.产生的违章有罚款且有罚分,请自行联系交管部门处理,并确认处理违章所需的资料。

  • 发生事故如何处理和保险理赔?

    1.客户出险需拨打交警电话(110)和对应投保公司电话进行报案,同时拨打大搜车官方电话(4008010010)进行出险备案;
    2.出险车辆维修需到大搜车指定或者认可的品牌4S店进行;
    3.超出保险理赔范畴的,需要客户自行承担责任。

  • 如何加险?

    1.联系大搜车客服中心发出申请;
    2.保险专员联系客户,提供差价金额;
    3.客户打款到公司账户后,办理加险。

  • 如何办理ETC?

    客户可自行联系银行等相关机构办理ETC,如需大搜车配合提供相关资料可联系400客服申请资料

  • 过户费用由谁支付?

    过户产生的费用和税由大搜车承担,买家承担过户以后的上牌费用。

其他问题
  • 租车期间,如需退车,即提前终止协议,该怎么办?

    租赁期间,客户有特殊情况需要提前结清需向大搜车申请,经大搜车同意,可在以下两种方式选择一种方式,进行提前终止协议: 1.支付租赁期剩余所有的月付租金; 2.支付车辆厂家指导价10%的违约金。

  • 事故车如何处理?

    事故车不支持退车,客户只能选择一次性支付尾款购车,或者委托大搜车进行拍卖,如果拍卖价格低于尾款金额,则客户需向大搜车支付两者的差价,事故车鉴定标准参看协议。